Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Portée de la politique et services couverts

La présente politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de stageblixo.com pour les cours portant sur la préparation des espaces de tournage, le positionnement des caméras et la coordination des séquences avant la prise d'antenne. Elle couvre les inscriptions individuelles, les sessions en groupe et les formations sur mesure proposées aux clients en Belgique. Toute réservation implique l'acceptation intégrale de ces conditions.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de dossier ou de matériel peuvent s'ajouter pour certains modules pratiques. Aucun frais caché n'est appliqué sans information préalable. Les prix peuvent varier selon la durée du cours et le nombre de participants.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement SEPA et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction fait l'objet d'une autorisation préalable. stageblixo.com utilise des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes pour garantir la sécurité des données financières. Aucune information de carte n'est stockée sur nos serveurs.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation écrite est envoyée par courriel dès réception du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L'accès aux supports numériques ou à la session de formation est alors activé sous réserve de respect des délais de paiement.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification. Ce délai court à compter de la confirmation de la réservation. Pour les services commencés avant la fin du délai, une réduction proportionnelle peut être appliquée.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-disponibilité du service. Les frais déjà engagés pour des sessions commencées ou des contenus numériques téléchargés ne sont pas remboursables. Les offres promotionnelles et les inscriptions de groupe font l'objet de conditions spécifiques.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le numéro de réservation, la date d'inscription et le motif. Un formulaire de demande peut également être obtenu via le formulaire de contact du site. Toutes les informations requises doivent être fournies dans les 14 jours suivant l'événement déclencheur.

Examen, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client reçoit une notification par courriel indiquant l'approbation ou le rejet motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies et des voies de recours sont indiquées.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement prend généralement entre 5 et 14 jours ouvrables selon la banque. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans les délais légaux belges.

Règles spécifiques pour les contenus numériques et services

Pour les contenus numériques fournis avant la fin du délai de rétractation, le client consent expressément à renoncer à son droit de rétractation. Les abonnements à des modules récurrents peuvent être résiliés avec un préavis de 30 jours sans frais supplémentaires.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est invité à régulariser dans les 48 heures. Les doubles facturations sont rectifiées automatiquement ou sur demande. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension immédiate de la transaction et une notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD, ne peuvent être exclus par la présente politique. Le client conserve le droit de saisir le service de médiation ou les tribunaux compétents.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter stageblixo.com via [email protected] ou le formulaire de contact. Les modifications éventuelles seront publiées sur cette page et entreront en vigueur à la date indiquée. La version en vigueur est toujours consultable sur le site.